Работа с заказчиком. Этапы разработки небольшого сайта

Самый сложный и непредсказуемый заказчик это тот заказчик который абсолютно не разбирается в той сфере, в которой он заказывает ваши услуги. Предположим вам заказали небольшой сайт. Что это значит? Это значит что всю работу нужно разделить на несколько этапов.

1. Покупка хостинга, домена.
2. Разработка дизайна, логотипа.
3. Разработка программной части.
4. Наполнение сайта.
5. Раскрутка сайта.

Первое что нужно сделать это оговорить структуру сайта, программную нагрузку (формы обратной связи, админку и тд), после этого объяснить что такое хостинг и домен. При необходимости выбрать домен. Обязательно составьте техническое задание (далее ТЗ), покажите его заказчику и пусть он подпишется. Это очень  важный момент!!! В дальнейшем вам придется множество раз возвращаться к этому документу, и возможно он не раз выручит вас при решении спорных ситуаций в разговоре с заказчиком. Все что не входит в ТЗ делается в последнюю очередь и за дополнительную плату. Сразу объясните это заказчику.

И вот тут наступает очень важный и болезненный для заказчика момент – предоплата! Естественно вам надо ее мотивировать. Во-первых это покупка домена и хостинга, чтобы домен не занял кто-то другой. Во-вторых это предоплата дизайнеру. Можно сказать что вы заказываете дизайн отдельно.

Основная проблема таких заказчиков это то, что они не знают реальной стоимости таких разработок и поэтому начинают активно интересоваться у знакомых, в дизайнерских студиях и т.д. сколько это все стоит. А поскольку сейчас развелось очень много free-лансеров которые хотят срубить по-быстрому деньжат, – нужно четко объяснить заказчику за что он платит. А еще лучше сказать что он может заказать дизайн отдельно где захочет, но ему придется заплатить за верстку. Тут обычно их пыл заканчивается, поскольку заниматься этим им просто не с руки.

После отрисовки и вёрстки дизайна, выполняется программирование будущей системы управления сайтом (CMS). Вполне может быть, что в ТЗ вы обговорили с заказчиком то, что на сайт будет установлена уже готовая  CMS – Joomla, Bitrix, WebAsyst, Drupal, WordPress, DLE, но при этом, например, есть необходимость в написании специальных модулей для этих движков.

Следующий очень важный шаг – это наполнение. Сразу же (!!!) нужно оговорить сроки в которые заказчик должен будет предоставить наполнение и какие штрафы будут следовать за нарушение этих сроков. Обычно же сайт уже полностью готов, а наполнения можно ждать месяцами. Мало того, в итоге вы же и будете виноваты. Вам скажут что вы затянули сроки и обещанный за месяц сайт вылился в полгода. Никогда не стесняйтесь звонить и напоминать о том что вы ждете наполнения. Мотивируйте это тем что вы теряете деньги поскольку не можете брать новые заказы, ведь вы ждете от него информацию!

Стоит так же помнить несколько важных вещей. Предоплата составляет от четверти до половины стоимости всего заказа. Услуги дизайнера делятся на создание дизайна, создание логотипа и верстку этого самого дизайна. Верстку и создание макета вообще могут делать разные люди. Раскрутка делиться на составление семантического ядра сайта, внедрения этого ядра, регистрацию в каталогах и, собственно, покупку ссылок.

Очень важный момент сдачи сайта. Нужно обязательно подчеркнуть в разговоре что сайт принят, дабы застраховать себя от все возможных доработок. Тут вам очень пригодиться подписанное заказчиком ТЗ.

И вот только после этого вы отдаете заказчику все регалии на управление сайтом.